发布日期：2021-10-29来源：中国劳动保障报打印本页

人社政策专业性强、覆盖面广，与企业和群众利益息息相关。社保费怎么缴纳？养老金咋测算？创业担保贷款如何申请？不少群众都有类似的疑问。

为了进一步提高企业、群众对人社政策的知晓率，推动人社政策更好服务群众，人社部门把开展人社政策待遇“看得懂算得清”宣传解读，作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要工作，不断创新形式，加大工作力度，将“看得懂算得清”打造成为人社行风宣传的优质品牌，回应群众关切，助力群众便捷、高效办事。

宣传接地气政策“看得懂”

“你会算自已能领多少养老金吗？来看→”“小小一张卡，就业社保用处大！”“一图看懂就地过年，pick这份培训大礼包”……

从群众最关心的养老保险待遇政策开始，解读范围逐步拓展到人社全业务领域。针对热点政策，人社部立足群众视角，编写故事性文案，采用通俗易懂的语言，以人物漫画、情景对话、动画视频、绘制图表等形式，在人社部网站、微信公众号等平台定期推送政策解读图文，收获群众的广泛关注和点赞。

截至7月底，人社部已累计发布“看得懂算得清”政策宣传解读70期，内容包括就业创业、人力资源流动、职业能力建设、专业技术人员管理、事业单位人事管理、劳动关系、养老保险、失业保险、工伤保险、调解仲裁等，得到社会各界的积极评价。

宣传局面开启，各地人社部门结合当地特色，纷纷创新形式予以推广。

“当李焕英来到2021年，怎么帮助工友解决工伤难题？”河北省人社部门借力影视人物，在《你好，李焕英》热映后，第一时间推出《当李焕英来到2021》系列，用李焕英的视角介绍工伤、养老、失业保险等人社政策。这些生动的作品，促进了群众对人社政策的关注和了解，也成了人社宣传的爆款，为群众津津乐道。

江苏省在“江苏人社”微信公众号开设微信特色专栏，结合时间节点和社会热点，逐月推出社会保障、人事人才、劳动关系等多板块政策解读专栏，高频推送江苏省级及地市各项人社政策待遇详细介绍，提供具体的办事指南，帮助群众算清算好人社待遇，推动人社政策应享尽享。

线上宣传丰富多彩，线下宣传更接地气。

“城乡居保政策好，政府帮你来养老，早参保，早缴费，补贴高……”4月，湖南省汝城县人社部门在文明瑶族乡摆摊设点宣传养老保险政策，大音响播放着用方言宣讲的政策宣传语，引来众多赶集群众驻足咨询。

汝城县社保中心业务负责人介绍，结合群众年龄结构、知识水平、“急难愁盼”问题等，该中心不仅印制了通俗易懂的宣传手册，制作了围裙、老花镜、手提袋等宣传用品，还在赶圩日、节假日等时间节点，现场收集、答复、办理群众关切的社保问题，帮助他们看懂政策、积极参保。

“由于文化水平低，之前看不懂养老保险政策，通过方言和围裙上的宣传语，我晓得多缴多得！”宝南村49岁村民徐姣如今认识到，现在养老保险费多缴一点，将来养老金也会高一点，儿女负担就会轻一些。

权益查询快待遇“算得清”

社会保险事关群众的钱袋子，也是群众最关心的人社业务之一。由于涉及的环节和计算较多，社保领域的相关权益查询和待遇测算，一度成为群众的忧心事。

为解群众之忧，人社部依托国家社会保险公共服务平台和全国人社政务服务平台，实现养老保险个人权益及养老保险、失业保险待遇测算服务在部端集中查询，并指导各地全面提供养老保险个人权益查询服务及养老保险、失业保险待遇测算服务。

截至目前，人社部已累计提供养老保险权益查询服务2.1亿人次，提供养老保险和失业保险待遇测算服务共计4743万人次。

涉及群众利益的事就是大事。地方人社部门也采取诸多举措，帮助群众快速查询社保权益、精准测算社保待遇。

广东省东莞市推出社保待遇支付进度“随时查”服务，充分利用广东省系统回流库数据，对原有的待遇查询功能进行升级改造，让参保人能线上查询待遇支付情况，提升服务质量。同时，该市社保中心于4月份引入智能客服服务，实现社保经办业务咨询服务全天候，让群众可以“随意问”获得“准确答”；对复杂的政策进行“最小颗粒度拆解”，逻辑梳理，再通过视频、测算工具进行表达；通过知识维护服务，保证知识的实时更新，让群众在第一时间接收到最新的业务动态，做到“业务变化实时新”。

江西省人社部门提供“一站式”服务渠道，打造了社保网上经办大厅、“江西人社”APP、支付宝“赣服通”等多元服务渠道，群众不仅可以线上办理30多项社保高频业务、实时了解社保最新政策，参保人员还可以随时查询参保缴费信息、估算测算养老待遇，退休人员可以实时查询领取待遇信息、了解自己的资格认证时间和认证周期。不少市县还开通了咨询电话，在特殊节点进村入户解读政策，面对面为群众推算养老保险待遇。

“退休前我不知道能领多少养老金，工作人员面对面指导我，在手机上登录‘江西人社’APP进行养老金估算，填写信息后算出来有3000多元，结果我退休后第一个月领了3300元的养老金，测算挺准的!”吉安市吉州区居民胡六俚高兴地说，2016年，他因家庭生活困难，无力续缴社保费，当地社保部门得知其难处后，主动上门向他宣讲了助保贷款相关政策，并帮助他及时办理。去年退休时，社保部门又指导他办理相关手续、测算养老金。如今，稳稳地领着养老金，胡六俚的感激之情溢于言表。

政策传播广群众享实惠

“看得懂算得清”的宣传模式不断丰富，人社政策宣传解读更加精准鲜活，知晓度更高，传播面更广。在政策的“及时雨”之下，越来越多的企业、群众享受到了实惠。

2020年9月，吉林省通化县就业服务局工作人员入户宣传就业惠企政策。“香辣鸭头王”小吃店的老板田鹤听到创业担保贷款政策时，眼前一亮，马上向工作人员倒出满肚子苦水：“受疫情影响，店里吃饭的顾客越来越少，每个月还得雇服务员、还门市房贷款、交水电费，这些费用加起来不是小数目。入不敷出，正愁该怎么渡过这个难关呢。”

工作人员为田鹤介绍了创业担保贷款、初创补贴等人社惠民政策，并对其进行了申报指导，帮助他成功申请到贴息贷款10万元，解决了资金短缺的难题。拿到这笔创业扶持资金后，他不仅还上了门市房贷款、交了水电费，还研发了新菜品，额外雇了一个服务员，扩大了经营规模，小吃店的买卖越做越红火。

“咱老百姓看懂了政策，才能用好政策，人社部门的宣传解读非常关键。”田鹤感慨道。

把政策送上门，让政策叫得响、传得广，也让不少劳动者的切身权益得到了保障。

今年2月，江苏省人社部门开设“坚决根治欠薪江苏让您‘安薪’”专题，全面介绍全省及13个地市欠薪举报投诉途径，发布各地投诉举报二维码、投诉机构地址、投诉专线电话，解读关于保障农民工工资支付相关人社文件政策，并利用“快宝”抖音账号等发布政策解读。

“我干过活的工地上都有投诉和举报方式，一个电话就能反映情况，再也不用担心拿不到工资了。”盐城市大丰区某建筑工地的钢筋工张建军说，当地劳动保障监察部门还多次到工地进行政策宣传，农民工的维权意识和能力都越来越强。

办实事，解民忧。人社部门全面推动人社政策待遇“看得懂算得清”，不仅让群众用好政策享实惠，也让人社部门开展工作更为高效有力。精准的政策解读、生动的政策宣传，搭建起服务群众的连心桥。（杨勤）

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